О, підприємства довкола нас знаходять просто дивовижні рішення… Свідомо не вказую назви підприємств (всі вони правдиві, бажаючі – відшукають їх у Інтернет), обмежуся тільки описом рішень. Отож, одна величезна торгівельна мережа, аби задати своїм працівникам прискорення, закупила для всіх працівників… ролики, і змусила рухатися складом та торговою залою лише за їх допомогою. Так, мовляв, товар розкладається швидше! У іншому офісному центрі теж вирішили оптимізувати саме швидкість руху персоналу – встановили нормативи проходження коридорів (коридори помітили кольоровими смугами на підлозі і ввели стандарти: «синій коридор – 120 секунд, червоний – 180»). У цьому ж офісі працівникам також обміняли зручні крісла на тверді табурети – аби не спали на робочому місці, аби мобілізувалися! Ще інші представники бізнесу змінили розташування офісу – переїхали до лісу. Обґрунтували: складно вискочити в робочий час у власних справах, а збагачене киснем повітря побільшує загальний тонус організму! Ну, і ще один грандіозний приклад – в офісному центрі було встановлено актракціон-трубу на кшталт тих, що встановлюють в аквапарку, із стрімким з’їздом; лінійним керівникам запропонували – треба погонити працівника, додати йому драйву, ану шусть його у трубу!

Звісно, не зважаючи на трохи іронічний тон моєї оповіді, — добре, що підприємства вишукують методи, як зробити швидкість однією із норм організаційної культури. Але давайте згадаємо головне: генератором організаційної культури є керівництво; найбільший вплив на спосіб мислення і поведінку працівників справляють конкретні дії керівного складу!

Знаєте, що таке імпрінтінг? Імпрінтінг – фіксування, специфічна форма навчання. Загалом, цей термін найчастіше вживається у науці про поведінку тварин; у пам’яті звірів відбувається фіксація певних об’єктів, ознак, дій, відповідно до чого далі вибудовується уся поведінка тварини. Одна із відомих форм імпрінтінгу – «реакція слідування». Новонароджені звірята прагнуть ідентифікувати образ матері і неухильно слідувати за нею – курчата за куркою, гусята за гускою. Слідують вони в заданому темпі і формується в них при цьому відчуття єдності виду, відчуття свого стада.

Я веду до того, що є таке поняття як «менеджерський імпрінтінг». Саме від того, як лідер поведе свою команду, буде залежати її темп; її цілісність; її настрій; її відчуття «своїх».

До нас на співбесіди (ми займаємося підбором кадрів) приходять десятки людей на день, і мушу відзначити особливість – люди тікають з тих фірм, де керівник не працює. «Наш з’являється на роботу о дванадцятій», «вже три тижні не можу дочекатися рішення», «директор то в спортзалі, то в перукарні, то дитину до школи повів», «та він постійно поза зоною зв’язку – всі обговорювання відтерміновуються і відтерміновуються» - такими є ключові мотиви персоналу до втечі. Втікають, звісно, тямовиті, амбітні, націлені на результат – ті, які й самі не хочуть марнувати часу. Інші – залишаються. І їм не додаси швидкості, хай навіть одягнеш у ролики, ковзани та лижі водночас!

Отож, любі управителі, швидкість та розвиток ваших підприємств залежить саме від вас! Від вашої дисциплінованості, працездатності, наполегливості, від вашого пульсу! І ще одне, імпрінтінг відбувається миттєво (уже за результатами єдиної зустрічі з об’єктом фіксації) і характеризується неповоротністю. Тому: раз-два-три-почали…

Олена Жильцова

P.S. 26-27 лютого 2011 року у ТОВ “Компанія «МИ» відбуватиметься тренінг для керівників «Управління персоналом», де ви матимете можливість опрацювати чимало менеджерських інструментів. Запрошуємо усіх бажаючих!